Vrátenie tovaru

Dorazila Vám objednávka, ale chcete využiť právo na vrátenie tovaru?

Kupujúci má právo zrušiť/stornovať svoju objednávku hneď po jej zadaní, ako aj pred dodaním tovaru. V takom prípade nevzniká kupujúcemu povinnosť platby z dôvodu odstúpenia od kúpnej zmluvy. O zrušení objednávky nás môžete informovať e-mailom, telefonicky alebo písomne.

Do 14 dní od prevzatia tovaru môže kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodov v súlade s vyhláškou 17/1999 o zmluvách uzavretých v neprítomnosti. (ii.5.) v súlade s §§ 4 a 5 nariadenia vlády.

Kupujúci je oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred použitím tovaru! Vrátený tovar nesmie byť poškodený ani používaný, okrem všeobecne akceptovaného minimálneho použitia, ako je skúška a kontrola výrobku. Vrátený výrobok musí obsahovať papierovú etiketu/visačku a pôvodné balenie.
Pokiaľ je vrátený tovar poškodený, neúplný, použitý, špinavý alebo chlpatý, môže Ortopet odmietnuť možnosť vrátenia peňazí.

K produktu je vždy priložená originálna faktúra.

Náklady vzniknuté v súvislosti s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci. Balík odoslaný na dobierku nemáme možnosť prijať.

V prípade požiadania o vrátenie peňazí bude kúpna cena vrátená výhradne bankovým prevodom na číslo bankového účtu uvedené kupujúcim alebo na účet, z ktorého bola uskutočnená platba kartou. K tomu prosím zadajte číslo bankového účtu (IBAN, SWIFT) a názov majiteľa účtu.

V prípade odstúpenia od kupnej zmluvy bude bezodkladne, avšak najneskôr 14 dní kúpna cena tovaru vrátená kupujúcemu.

Proces vrátenia tovaru