Objednávka
Objednať si môžete produkty, ktoré ste vložili do košíka. Obsah košíka je možné kedykoľvek zmeniť, produkty v ňom je možné vymazať. Systém si bude pamätať obsah vášho košíka aj po uplynutí časového limitu, ak ste sa zaregistrovali alebo prihlásili, takže obsah košíka sa nestratí. Ak si chcete produkt kúpiť neskôr, v košíku zostanú vybrané produkty aj naďalej.
Proces nákupu
1. Vyberte si produkt, vložte ho do košíka a zadajte množstvo. Ak je produkt k dispozícii vo viacerých farbách a veľkostiach, vyberte si z ponuky aj požadovanú farbu a veľkosť.
2. Po výbere všetkých produktov môžete nákup dokončiť pomocou tlačidla Objednať. Následne si zvolíte spôsob platby.
Právo na odstúpenie od kúpy
Kupujúci má právo zrušiť svoj nákup po vykonaní objednávky, ale len pred doručením objednávky. V takom prípade nie je Kupujúci z dôvodu odstúpenia povinný platiť. O zrušení objednávky nás môžete informovať e-mailom, telefonicky, písomne. Kupujúci má právo do ôsmich pracovných dní od prevzatia tovaru odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodov podľa vyhlášky 17/1999 o zmluvách uzavretých v neprítomnosti, (ii.5.) podľa §§ 4 a 5 nariadenia vlády. Kupujúci je oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy pred uvedením tovaru do prevádzky! Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru v dôsledku uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. V prípade odstúpenia sa Kupujúcemu vráti hodnota tovaru okamžite, najneskôr však do tridsiatich dní.
Platba
Ceny na našom e-shope sú ceny vrátane DPH. Ak ste si zvolili platbu pri prevzatí, v tom prípade je potrebné uhradiť protihodnotu za objednaný tovar a cenu za doručenie priamo kuriérovi v hotovosti na základe fakúry pri doručení.
Záruka
Ak je doručený tovar chybný alebo došlo k jeho poškodeniu počas doručenia (tovar pri prevzatí skontrolujte, v prípade poškodenia vytvorte s kuriérom zápisnicu!), následne bude tovar bezplatne vymenený. Ak výmena z nejakého dôvodu nie je možná, kúpna cena vám bude vrátená. Výmena tovaru je možná, iba ak je k dispozícii originálne balenie a priložené dokumenty (faktúra, bloček). Pri ďalšej záruke predávajúceho a záručnej zodpovednosti sú smerodajné vládne nariadenia č. 117/1991. (ix.10.) a zákony v Občianskom zákonníku.
Odborná rada
Od našich odborníkov môžete získať bezplatné rady. Môžete nás kontaktovať telefonicky od 10:00 do 18:00 na telefónnom čísle. Môžete nám poslať e-mail na adresu info@ortopet.sk a my vám čo najskôr odpovieme. Ak nám viete poslať fotografiu alebo videozáznam svojho psa a popis konkrétneho problému, môže to byť pre nás obrovská pomoc. Ak máte diagnózu určenú veterinárom, taktiež nám ju pošlite.
Simple vyhlásenie o prenose údajov
Súhlasím, aby sa nasledujúce osobné údaje uložené spoločnosťou ortopet (fipa kft. 2119 pécel lavendula utca 41.) uložené v databáze používateľov www.ortopet.sk, preniesli do spoločnosti OTP mobil kft. (1093 budapest, közraktár u. 30-32.) ako správca údajov. Rozsah prenášaných údajov: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o fakturačnej adrese a údaje o doručovacej adrese.
Účelom prenosu údajov je poskytnúť používateľom zákaznícky servis, potvrdiť transakcie a monitorovať podvody s cieľom ochrany používateľov.
Simple informácie o výmene meny
Oznamujeme našim zákazníkom, že transakcia sa uskutočňuje v HUF počas platby kartou na webovej stránke ortopet, bez ohľadu na to, či je je karta držiteľa v mene HUF.
HUF, USD, EUR zobrazené na stránke majú iba informačný charakter, pretože platba sa uskutočňuje podľa devízového predajného kurzu vydávajúcej banky v čase výmeny meny.
Výška platby odpísanej z vášho bankového účtu v HUF sa môže minimálne líšiť v dôsledku zmien výmenného kurzu spôsobených bankovými konverziami.
Doručenie kuriérskou službou
Koľko stojí doručenie priamo domov?
Objednávky doručujeme v rámci celého územia Slovenska s jednotnou tarifou.
Ak konečná cena Vašej objednávky presiahne 100€ s DPH, balík Vám bude doručený priamo domov úplne zadarmo!
Ak konečná cena Vašej objednávky nepresiahne 100€ s DPH, potom sa náklady na dopravu vyvíjajú nasledovne:
- Pri platbe bankovým prevodom vopred, kreditnou kartou alebo PayPal: 2€
- Pri platbe na dobierka: 4€
Kto doručí moju objednávku?
Objednané produkty vám doručí priamo domov zmluvná kuriérska služba GLS, zvyčajne počas pracovných dní medzi 8:00 a 17:00.
Zadajte doručovaciu adresu, na ktorú je možné balík úspešne doručiť medzi 8:00 a 17:00 hod. Pre telefonický kontakt tiež odporúčame zadať telefónne číslo, na ktorom ste počas dňa k dispozícii.
Pred príchodom kuriéra vždy informujeme našich zákazníkov o príchode balíka a podrobnostiach doručenia!
Ak kuriér nezastihne nikoho na zadanej adresy, zanecháva vám na mieste oznámenie o zásielke. O balíku sa môžete informovať u dispečera na uvedenom telefónnom čísle. Kuriér sa vám pokúsi doručiť zásielku ďalší deň.
Pri objednávke môžete do políčka "poznámka pre kuriéra" napísať všetky informácie, ktoré môžu byť dôležité pri doručení. Ak napríklad balík prevezme niekto iný, nezabudnite uviesť meno a kontaktné údaje osoby. Ak máte ťažko dostupnú adresu, je dobré presne uviesť poschodie a číslo dverí a krátke pokyny, ktoré kuriérovi pomôžu dostať sa na dané miesto. Môžete tiež veľmi pomôcť zadaním čísla zvončeka!
Spôsob platby
Online platba kreditnou kartou (cez internet)
Za objednané produkty môžete počas objednávky zaplatiť aj okamžite kreditnou kartou. Bezpečné platby kartou zaručuje "simple". Môžete použiť karty MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express, Maestro - posledné iba v prípade, že to vydávajúca banka umožňuje - ako aj webovú kartu vhodnú na použitie na internete. Vaše údaje budú vždy dokonale zabezpečené, pretože platby sa uskutočňujú ""simple" šifrovanou stranou. S vašimi údajmi o karte zaobchádza výhradne "simple" a iná banka na stránke s platbami so 128-bitovým šifrovaním SSL, náš webový obchod dostane iba informácie o výsledku transakcie. Po dokončení nákupu vám tiež potvrdíme e-mailom výsledok platby alebo pošleme takzvané ID transakcie - toto číslo identifikuje platbu kartou vo vašej banky.
Platba kreditnou kartou prebieha nasledovne:
Vyberiete si na e-shope tovar
Pri pokladni určíte spôsob doručenia a spôsob platby kreditnou kartou a potom stlačte tlačidlo "objednať!"
Následne bude presmerovaní na stránku bezpečnej platby "simple", kde zadáte údaje o svojej karte
Potom (stále na stránke "simple") môžete transakciu spustiť kliknutím na tlačidlo "platba" - v takom prípade banka skontroluje údaje, bude to trvať niekoľko sekúnd
Po zaplatení sa vrátite na stránku e-shopu, kde dostanete potvrdenie o výsledku transakcie
Po úspešnej transakcii (po overení platnosti bankovej karty a pokrytia sumu na karte) začne "simple" iniciuje odpísanie sumy z účtu držiteľa karty s protihodnotou za tovar. Transakcia sa bude považovať za neúspešnú, ak nebude presmerovaná z platobnej stránky na stránku e-shopu alebo kliknete na tlačidlo "späť/back" alebo „aktualizovať/refresh" v prehliadači, alebo zavriete okno presmerovania pred presmerovaním do e-shopu. Ak potrebujete ďalšie informácie o výsledku transakcie, dôvod a podrobnosti v prípade neúspechu, obráťte sa na svoju banku.
Simple informácie pre zákazníka:
Informácie môžete zobraziť kliknutím sem.
Platba prevodom vopred
Ak nechcete platiť v hotovosti alebo kreditnou kartou, je možný bankový prevod. V takom prípade musí byť konečná suma objednávky prevedená vopred spoločnosti fipa kft. na náš bankový účet. Zadajte ID a meno objednávky do políčka "poznámka pre príjemcu", aby sa referencia nestratila. Hneď ako bude pripísaná cena vašej objednávky na náš účet, vás budeme prostredníctvom emailu informovať o očakávanom termíne príchode kuriéra.
Platba cez PayPal
Ak máte registráciu na PayPale, môžete si vopred previesť konečnú sumu objednávky. Ak ste si vybrali tento spôsob platby, pri platbe na našom e-shope budete automaticky presmerovaní na stránku PayPal! Naša e-mailová adresa Paypal: paypal.ortopet@gmail.com